Leading Women: Liderazgo participativo

Continuamos con las cápsulas de Leading Women por Page Executive, en esta ocasión contamos con la presencia de Lupita Ramos, directora global de recursos humanos en Ruhrpumpen una empresa familiar regiomontana con presencia en 10 países. Lupita además es creadora y directora de Shift Style, empresa que brinda coaching y consultoría en temas de empresas familiares, cultura y desarrollo organizacional. 

Q: ¿Cómo fue que iniciaste tu carrera profesional en el campo de recursos humanos? 

​​​​​Sí claro, uno de los dueños de Xignux, que fuera secretario del consejo de la UDEM, me dijo alguna vez “tú eres buena para lo que te pongan hacer” y bueno en su momento cuando yo salía de la UDEM me dijo “yo voy a ser tu headhunter y vas a ver que vamos a encontrar un lugar donde seas feliz y puedas seguir dando frutos”, y él fue quien me presentó con los dueños de Ruhrpumpen, que es una empresa global con oficinas de ventas en 36 países y plantas en 10 países, y con ellos tengo ya seis años como líder global de recursos humanos; coordino a mi equipo en las áreas de organización y compensaciones, de reclutamiento global, de desarrollo organizacional y específicamente en el tema de universidad corporativa que es un proyecto que hemos empezado a liderar, y también me toca coordinar a los líderes de Recursos Humanos de las plantas de los 10 países donde estamos: China, India, Egipto, Rusia, Inglaterra, Alemania, Argentina, Colombia, Brasil, México y Estados Unidos, me encanta la diversidad intercultural, me encanta la oportunidad que he tenido aquí, del trabajo matricial, con tantas plantas y al mismo tiempo con tantos colegas de buen nivel que desde cada país, cada cultura aportan su diversidad para hacer único nuestro trabajo, me ha fascinado realmente esta oportunidad ya de 6 años de liderar el área.

Q: ¿Qué estudiaste y cómo has seguido formándote en tu carrera profesional?

Inicialmente estudié la carrera de contador público y auditor, y te puedo decir que en mi vida he sido una eterna estudiante, creo que cuando uno vive como aprendiz de la vida tienes en tus manos el mundo de alguna manera porque te das el permiso de decir “no sé” te das el permiso de abordar cualquier tema desde la mente del principiante; desde la curiosidad, desde la fascinación, del estar ahí para algo nuevo. Entonces estudié contador público y auditor, después una maestría en administración de empresas en la UDEM, después en la universidad complutense de Madrid, una maestría en sociología y un doctorado en sociología y cultura de masas, ahí tuve la oportunidad empezarme a adentrar de hecho en el ámbito empresarial. Mi tesis doctoral la hice con Metalsa, hice un estudio comparativo sobre la evaluación de la interculturalidad en ejecutivos de México y de la India basado en los valores de las personas. En ese momento me metí a todos los temas de cultura y de valores, la cultura de la India y de México, al tema cultural de empresa, que bueno al final cada empresa tiene su propio ethos que la conforma culturalmente. Y este doctorado me acercó mucho al lado humano de la vida, desde ahí empecé ya a perfilar mi carrera profesional por otro rumbo. Te puedo decir que hoy tengo 7 certificaciones en coaching, me ha fascinado el mundo del coaching de una manera espectacular, me fascina. Soy coach ejecutiva, coach de vida, personal y de equipos en el nivel expert de "points of you", que es un método que está presente en 147 países y en 23 idiomas. Soy coach en el método de Jack Canfield de los principios del éxito, coach ontológico que en la escuela de Newfield Network que es como el Harvard del Coaching, y ahí también me formé como coach ontológico, también como coach de liderazgo generativo, y ahorita estoy estudiando para ser consultora en mindfulness, no paro, te digo me ha fascinado el mundo del coaching y sigo ahí desde la perspectiva de la mente de la que empieza y de la que tiene mucho que aprender aún.

Q: ¿Cuáles consideras que han sido las experiencias que te han formado como líder? 

En mi juventud, el primer recuerdo que se me viene a la mente es el de las jornadas de vida cristiana. Yo fue líder en esta agrupación y recuerdo mi primer plática a los 15 años; estar frente a un grupo de 50- 60 personas viéndome, y a esa edad te sientes una puberta, imagínate estar ahí frente a todos dando una plática, realmente me sentí y recuerdo mucho que en mi interior me dije “wow puedo hacer esto” y creo firmemente que toda actividad social, extracurricular, de servicio a la comunidad, todas las actividades que no necesariamente son intelectuales, desarrollan en los jóvenes, los que llaman los estudiosos de esto, el concepto de uno mismo. Fíjate que cuando estudié en las diferentes escuelas de liderazgo, esto lo hice cuando estuve en la UDEM para crear el centro de liderazgo “Lánzate” estuvimos estudiando las diferentes escuelas de liderazgo para ver qué identidad le dábamos a ese centro de liderazgo, y vimos todas las corrientes y al final decidimos, que como era un centro de liderazgo para jóvenes y también para ejecutivos porque se daba posgrado, decidimos hacer algo experiencial para que fuera algo diferente, que no fuera algo intelectual o teórico sino que fuera algo donde ellos hicieran cosas y desde ahí aprendieran, y nos dimos cuenta que todos los investigadores del aprendizaje experiencial dicen precisamente que lo importante de ese tipo de experiencias en la vida es que te llevan a construir una imagen de ti mismo diferente.

Q: ¿Qué consejo le podrías dar a las mujeres que aspiran tener posiciones de liderazgo como es tu caso?

Les diría primero trabajo y trabajo y trabajo o sea realmente estar enfocado en tu trabajo es algo que a la larga se reconoce. Recuerdo cuando estaba en mi primer puesto directivo y en el pasillo me topé a una colega que me dice “Lupita, te veo que le estás echando muchas ganas y la verdad es que nadie te lo va a agradecer”, y bueno le agradecí su comentario pero 5 años después, yo ya estaba como vicerrectora de la UDEM, entonces dices “Wow” o sea realmente sí te lo van a agradecer y sí se nota cuando una está enfocada en su trabajo, apasionada, comprometida y ese sería mi segundo tema, amar lo que haces y entregarte a ello, creo que así somos las mujeres, cuando nos gusta lo que hacemos, nos entregamos al 100% y damos la milla extra por nuestro trabajo. Y un tercer consejo sería que no se mimeticen con los hombres, que busquen aportar desde su ser mujer, pues nuestros talentos valen igual que los de cualquier varón, y creo que es muy importante que la mujer no trate de mimetizarse y de hacerse otro ser masculino en la oficina que muchas veces nos opacamos nosotras mismas o dejamos de expresar aquello que pensamos, y precisamente en la diversidad está la riqueza.
 

Q: ¿Cuál es el riesgo más grande que has tenido que tomar en tu carrera profesional?

Creo que desde el punto de vista personal, atreverme a invitar a colegas del Ivy League de Estados Unidos a formar parte del consejo consultivo para la formación integral de la UDEM. Recuerdo cuando invité a la primera, Betty de Yale University que es como una vicerectora de asuntos estudiantiles, y estaba yo en el preámbulo diciéndole por qué la visitaba y qué proyecto tenía en mente de crear en la UDEM y qué esperaba para que ella pudiera emprender algo conmigo y así lo hice con mucho preámbulo y mucha delicadeza, buscando enamorarla antes de decirle, y de pronto yo creo que ella de tanto que le decía de preámbulo ya sabía lo que le iba a decir o intuía, y me dice “Lupita reach for the stars” y realmente me relajó y le dije “sí, quiero invitarte a ser parte de mi consejo, quiero que seas la presidenta de mi consejo”. Empecé con dos luego con tres, cuatro, cinco… invitamos a gente de Princeton, de Harvard, de Yale por supuesto, de Stanford, estuvo padrísima la experiencia, me encantó, y creo que fue un atrevimiento personal.  Desde el punto de vista económico, qué otro riesgo he tomado en la vida, yo creo que definitivamente el proyecto de las residencias en la UDEM también fue un proyecto de mucho miedo desde el punto de vista económico, implicaba decisiones de financiamiento, de fondo de recursos, de si hacíamos deuda o si hacíamos bonos, decisiones de inversión, cosas a las que nunca me había enfrentado. Situaciones como… dependiendo del número de baños y el número de cocinas que pones, eso va a determinar el costo promedio de m², etc., Al final de ese costo implica el retorno de la inversión y cuanto vas a tener que vender la renta de los cuartos, etc. Fue un proyecto en el que si bien para la UDEM era lo más importante, era un proyecto formativo de los chavos dentro de la residencia, pues había muchas decisiones donde mi ser contador público estaba ahí porque tenía que ver todo el tema de inversiones, de retorno de la inversión, del business plan, de la rentabilidad, y orgullosamente te digo que en dos años fue autosuficiente este proyecto entonces me encantó que se llenaran tan rápido y que tuvieran tanta aceptación. Yo creo que esos son los riesgos más grandes, personal y desde el tema económico.
 

Q: ¿Cómo le haces para empoderar e involucrar a todos los demás cuando trabajas con ellos?

Para mí involucrar es parte de mi ADN o sea yo no podría trabajar de otra manera, y me han hecho tests de liderazgo y de habilidades y mi liderazgo sobresale por el tema social participativo, yo soy una mujer que involucra, suelo tomar decisiones siempre considerando a los demás. Me acuerdo mucho cuando llegué a Ruhrpumpen y me dijeron muy claramente “queremos que tomes en cuenta las opiniones de los líderes de todos los países y que construyas con todos las políticas que vamos aprobando” y la verdad es que no ha sido difícil porque para mí es natural, es parte mi estilo de trabajo, aquí en Ruhrpumpen sí ha sido la complejidad de los países, la interculturalidad, ciertamente ha habido momentos en que me ha llevado más tiempo de lo que yo quisiera, pero siempre con todos a bordo. Me gusta considerar la opinión de todos para que al final sea un proyecto ganador, y creo que además es fundamental. Y otro aspecto que considero es “el care”, este es un concepto que aprendí en el coaching de liderazgo generativo, en inglés tiene dos acepciones, el “care”, el “I take care of”, tomo cuidado de, y de “care about”, que es me importa, entonces en español lo traducimos como ”me importa cuidar”, y creo que en la medida en que los líderes transmitimos lo que nos importa cuidar, en cualquier pedido, en cualquier proyecto, en lo que estamos trabajando, estamos empoderando porque la gente alcanza a ver más allá de lo que es en sí el proyecto o las acciones o las actividades sino lo que está detrás de ese proyecto.
 

Q: ¿Por qué es importante para ti ser mentora y consejera de diferentes personas e instituciones?

Realmente te diría que se conecta con mi “care”, se conecta con lo que a mí me importa cuidar de la vida, que es generar bienestar. Yo estoy comprometida con ese “care”, quiero generar bienestar para mí y para los demás, para el mundo, y pues ser consejera, ahí busco aportar en las empresas desde ahí, creo que las utilidades en un negocio no están peleadas con el bienestar de los empleados. Alguna vez escuché a un conferencista decir que el DO se creó para ser más rico a los ricos, es una frase fuerte, me pareció muy fuerte de hecho escucharlo en esa conferencia, pero es verdad, los seres humanos con muy poco que nos den, reaccionamos positivamente, con el doble triple de esfuerzo para que con nuestra motivación entera, nuestro compromiso, y en ocasiones hay culturas empresariales en las que, aquello que se necesita es nada más una sonrisa y saludos, y sentirse tomado en cuenta, solo eso, entonces me gusta estar en los consejos que participo porque puedo ser esa voz de los empleados que buscan un espacio de realización personal, y que hace falta muy poco a veces para que las empresas pongan eso a disposición de los empleados que trabajan en ella.
 

Q: ¿Cuáles consideras que han sido los principales retos a los cuales se enfrenta la mujer en México?

Hace poco vi el Global Gender Gap report del foro económico mundial que decía que se estima que tomará a la humanidad más de 80 años lograr la equidad de género en el lugar de trabajo con el ritmo actual de avance que tenemos. Tenemos un largo camino por recorrer, por eso cuando doy pasos en pro del género siempre uso la frase “por ti, por mí, por tus hijas, mis hijas, tus nietas y mis nietas” porque creo que nuestras nietas verán lo que estamos sembrando hoy tú y yo como mujeres ejecutivas, comprometidas, estamos abriendo un camino para las que vienen atrás. Pues bueno creo que el primer reto es cultural y es el más fuerte porque finalmente hemos sido educados tanto hombres como mujeres para fungir ciertos roles ante la sociedad, vivimos en un país de alto índice de masculinidad, y eso no significa que vivamos entre machos. Los estudiosos de esto del índice de masculinidad en las culturas dicen que, los países con altos índices de masculinidad son aquellos que se piensa que los hombres deben ser asertivos, duros y orientados al éxito material, y las mujeres debemos ser modestas, tiernas y orientadas a la calidad de vida, y en países así están claramente definidos como hombres aquí, mujeres allá; el papá gana dinero, y la mamá cuida a la familia. Los roles sociales de género están súper definidos. Los niños juegan para competir y las niñas juegan para estar juntas, y de niños te van explicando todo eso, sin embargo, en los países de bajo índice de masculinidad esos roles se traslapan, también las mujeres juegan por competir no solo para estar juntas, y también los hombres juegan por estar juntos no solamente por competir, y entonces estos roles se pueden entre mezclar, pero bueno también tenemos el tema cultural, que es un tema en el que yo diría “hay que entrarle a las conversaciones”. Cuando veo por ejemplo una empresa familiar a la que estoy asesorando y que me dicen “a mi hijo le voy a dejar la empresa, y a mis hijas unos terrenos” me atrevo por supuesto siempre a abrir la conversación de, qué hace que se tome esa decisión  y por qué no podría ser diferente, te das cuenta que muchas veces es una tradición porque así lo hizo mi papá, porque así lo hizo mi abuelo, pero que están abiertos a dialogar de otra manera, es justo ahí en el tema cultural en donde hay que entrarle a las conversaciones y no hay que tenerles miedo, a diseñar conversaciones que puedan generar un futuro diferente.
 

Q:  Algún proyecto de servicio a la comunidad en el que has estado involucrada y que nos quieras compartir

Sí claro, destacaría dos como los más relevantes. Primero la preparatoria Politécnica de Santa Catarina que es un proyecto que me tocó crear en su momento con la alcaldesa y el secretario de educación que estaban en aquella época, es un proyecto que ya tiene funcionando casi 15 años y que en el que los estudiantes de la UDEM como parte de su servicio social dan clases a chavos de bajos recursos. Me acuerdo que en aquel momento la alcaldesa nos dijo “tengo muchas pandillas en la calle, haciendo grafiti, necesito sacar a tanta gente pero es que salen de secundaria 13 mil estudiantes y tengo lugar para 4 mil en preparatoria, se me quedan 9 mil fuera” y entonces se nos ocurrió este proyecto, hoy esa preparatoria tiene 3 unidades, en ese momento abrimos la primera unidad, y bueno te puedo contar además que hace un par de años salió como una de las mejores preparatorias en calidad académica, imagínate poniéndole la muestra a cuántas preparatorias, a cientos de preparatorias que hay en el Estado de Nuevo León, salió entre las tres primeras, aplausos para los chavos y el compromiso que tienen con la educación esos jóvenes de escasos recursos. Y mi segundo proyecto es “nuestros pequeños hermanos”, yo siempre he estado ligada a esa asociación, que son chavos huérfanos que estudian gracias a una hacienda que existe en Morelos, y vinieron a dar aquí a Monterrey por sus estudios profesionales, y los conocí en la UDEM y seguido con ellos vinculada después en la UVM y ahora desde el coaching, les doy coaching a muchos de ellos que ya son profesionistas, que ya están ubicados en el ámbito laboral y les sigo ofreciendo gratuitamente mis servicios, en aquel momento era el apoyo, el soporte, los invitaba a mi casa, venían a cenar con mi familia. Quería siempre que sintieran que había un lugar y un espacio además de la casa en la que viven; que viven con recursos muy limitados, que tuvieran una familia alterna y que sintieran a mis hijos y a mi esposo como parte de una familia que los acoge. Y aquí los tenía a 10, a 15, a 20, luego eran 30; una vez al mes nos veíamos, platicábamos. Y ahora ha ido cambiando el tipo de apoyo que les doy, si bien saben que pueden venir a la casa y que, por supuesto los invito de vez en cuando, ahora con mis nuevas habilidades de coaching, busco que ellos crezcan como personas.
 

Q: ¿Qué es lo que más te hace feliz y plena?

Me hace feliz cuidar de mi “care”, cuidar de lo que me importa cuidar. Hoy en día me hace feliz y plena todo lo que tiene que ver con crear bienestar, te digo esto con la convicción de alguien que tiene 4 años en proceso de coaching, de crecimiento personal porque cada certificación que he tomado ha sido un proceso para ir a mi interior, para ir dentro de mí, para revisarme, para ver qué está dentro, mi vida interior, todos estos procesos que he vivido de certificación han transformado mi vida porque tú aprendes coaching, aprendiendo a que alguien lo haga en ti, permitiendo que alguien lo haga en ti y desde de ahí es donde vas creciendo para adquirir las habilidades, y descubrí lo que el coching es capaz de hacer cuando te descubres a ti. Cada certificación en coaching es un proceso de introspección y cada uno ha agregado un nivel más de consciencia para mí, en particular el coaching ontológico que es el que aborda el ser y por tanto este tema que me preguntas de la felicidad y plenitud, realmente en ese proceso fue para mí darme cuenta desde dónde veía la vida y desde dónde podía verla que eso es lo que hace un coaching ontológico, te sirve de espejo. Siempre vemos la vida pero no vemos cómo vemos la vida o sea es muy difícil porque necesitas tener un espejo que te permita ver qué otros ángulos y desde qué otros ángulos puedes ver la vida y yo siempre había vivido buscando más, más títulos, más cargos, más medallas, y de repente descubrir esto y ver la manera en que estaba tatuado a mí, me enseñó a ser otra persona, a ver la vida diferente, a permitirme ser feliz, a disfrutar de la plenitud de la que hoy vivo, y no porque antes no era plena y feliz, simplemente tenía otros niveles de consciencia, siempre he sido una persona apasionada por la vida pero el coaching me ha hecho elevar mi nivel de consciencia y desde ahí por supuesto, mis posibilidades de disfrutar mi vida plena y feliz, me hace feliz  mi familia, tengo 33 años de casada con un médico anestesiólogo con quien he sido inmensamente feliz, tengo 4 hijos súper responsables, nobles y amorosos y un nieto de 8 meses, me hace feliz también voltear al pasado y ver que he sido fiel a mis principios y que he vivido comprometida con las labores en las que he estado, siempre he estado al 100%, me hace feliz dedicarme a generar bienestar hoy en este momento de mi vida y me hace también feliz leer sobre crecimiento personal, estar al aire libre, disfruto mucho los espacios de outdoors y bueno pues sobre todo me hace feliz hoy poder ser consciente de la plenitud y el momento de vida en el que estoy.